Return & Fault Resolution Policy
“কাস্টমাইজড প্রিন্টিংয়ে কোনো ফিজিক্যাল রিটার্ন নেই, তবে ত্রুটি বা ক্ষতিতে পরবর্তী অর্ডারে ৫০% পর্যন্ত ছাড়।”
Last updated: October 2026 • Effective across all 64 districts in Bangladesh
1. Custom Print Manufacturing — No Physical Returns
Every product produced by Chapakhana (ছাপাখানা)—including business visiting cards, custom corrugated mailer boxes, waterproof stickers, carbonless cash memos, letterheads, and trifold brochures—is uniquely made-to-order according to your personalized brand artwork, custom dimensions, and specifications.
2. Up to 50% Discount on Next Purchases for Faults & Damage
যদিও কাস্টম প্রোডাক্ট হিসেবে ফিজিক্যাল রিটার্ন নেওয়া সম্ভব নয়, তবে আপনার ডেলিভারিকৃত পণ্যে যদি কোনো উৎপাদনগত ত্রুটি (Printing Fault), কারিগরি সমস্যা বা কুরিয়ারে পরিবহনজনিত ক্ষতি (Transit Damage) প্রমাণিত হয়, তবে আমরা পরবর্তী অর্ডারে ৫০% পর্যন্ত সরাসরি মূল্যছাড় (Up to 50% Discount / Store Credit on next purchase) প্রদান করি।
মোবাইলে কনফার্মেশনের নিয়মাবলী (Confirmed by Mobile)
পরবর্তী অর্ডারে এই ৫০% পর্যন্ত ছাড় সুবিধাটি নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে নিচের ৩টি সহজ ধাপ অনুসরণ করুন:
- ১৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ: পার্সেল রিসিভ করার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অফিসিয়াল হটলাইনে কল অথবা হোয়াটসঅ্যাপ করুন: +880 1796-693300।
- ২ত্রুটির প্রমাণ প্রদান: ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা প্রিন্ট ত্রুটির স্পষ্ট ছবি/ভিডিও এবং আপনার অর্ডার নম্বর (+880 1796-693300) হোয়াটসঅ্যাপে পাঠান।
- ৩মোবাইল কনফার্মেশন ও ডিসকাউন্ট অ্যাক্টিভেশন: আমাদের ওয়ার্কশপ ম্যানেজমেন্ট টিম মোবাইলে যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে পরবর্তী অর্ডারের জন্য ৫০% পর্যন্ত ডিসকাউন্ট ভাউচার কোড তাৎক্ষণিক ইস্যু করে দেবে।
যেসব ক্ষেত্রে ৫০% ছাড় প্রযোজ্য
- ✓অ্যাপ্রুভড ডিজিটাল প্রুফের চেয়ে মারাত্মক কালার মিসম্যাচ বা ব্যাকগ্রাউন্ড স্ট্রাইপস
- ✓ডাই-কাটিং বা ট্রিম লাইনে কাটিং ত্রুটির কারণে টেক্সট বা লোগো কেটে যাওয়া
- ✓হট ফয়েল স্ট্যাম্পিং খসে যাওয়া বা ভুল পজিশনিং
- ✓কুরিয়ার ট্রানজিটে পানি লেগে ক্ষতিগ্রস্ত বা পার্সেল ভেঙে নষ্ট হওয়া
যেসব ক্ষেত্রে ছাড় প্রযোজ্য নয়
- ✕গ্রাহক কর্তৃক সরবরাহকৃত বা অ্যাপ্রুভকৃত স্পেলিং ও ফোন নম্বরের ভুল
- ✕গ্রাহক কর্তৃক আপলোডকৃত লো-রেজোলিউশন ছবির কারণে প্রিন্ট ব্লার হওয়া
- ✕ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টা পার হয়ে যাওয়ার পর অভিযোগ জানানো
- ✕অর্ডার ডেলিভারির পর গ্রাহকের নিজস্ব ডিজাইন বা ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত পরিবর্তন
কোনো সমস্যা পেয়েছেন? সরাসরি কথা বলুন
আমাদের ঢাকা বনানী টিম আপনার পাশে রয়েছে। শনিবার – বৃহস্পতিবার (সকাল ৯টা – রাত ৮টা)।